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Centro Médico Gran Vía
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Los servicios de la clínica son muy buenos, pero la atención telefónica es nefasta. Llamas, te ponen en espera, y a los 5 minutos te dicen que llames más tarde. Y así llevo más de una hora.
Sin quejas por lo que se refiere a la atención médica, las citas y las analíticas, pero el servicio de rehabilitación me parece nefasto, tanto por instalaciones como por la falta de profesionalidad de las personas que lo prestan. Todos los pacientes en la misma sala, pasando de un aparato a otro. Y ayer ya fue de locura, llegué con mi madre y había un aparato reproduciendo música a todo volumen, sin tener en cuenta que no a todo el mundo tiene que gustarle estar en una habitación reducida, llena de gente y con ese ruido. Seguiré yendo por los doctores, pero no sé si en el futuro repetiría fisio allí. ACTUALIZACIÓN: Acabo de tener una experiencia nefasta con el OTORRINO , doctor Ildemaro Bello. El lunes quitó unos tapones de cera a mi madre, una señora de 91 años, y por la noche vimos que ambos oidos tenían sangre. El martes me dicen, muy amablemente las personas de recepción, que acuda el miércoles sin cita y hable con el doctor. Acudo antes de que empiece la consulta y se desentiende del problema pues dice que sin cita no atiende. Le digo que es un problema generado por una EVIDENTE MALA PRAXIS, y me responde que acuda a urgencias. No me parece ni medio normal que alguien que ha tocado unos oidos se desentienda de mirar siquiera qué daño ha podido ocasionar. En consecuencia, he presentado reclamación en el Centro, ahora iré a la calle Aduana a la Consejería y jamás volveré a la consulta de este "doctor".
He asistido a consulta de ginecología desde bastantes años atrás (yo diría que unos 15 años o más). Este es el primer año que me resulta IMPOSIBLE hablar con el Centro. No cogen el teléfono NUNCA. Llevo intentándolo como un mes. Antes esto no pasba
Por cercanía a mi domicilio acudo con frecuencia a este centro médico y, en general, estoy bastante satisfecho con los especialistas, que me parecen buenos profesionales. También quiero destacar especialmente a la enfermera de análisis, que es maravillosa: profesional, amable y siempre muy atenta. Sin embargo, la atención a la hora de solicitar una cita deja mucho que desear. Hay dos personas en recepción y, especialmente en la zona de «cita previa», la actitud de la empleada más joven resulta bastante desagradable. En varias ocasiones me ha atendido con una actitud que hace sentir al paciente como si estuviera pidiendo un favor, cuando simplemente está intentando concertar una cita. Es una verdadera lástima que el trato en recepción contraste tanto con la profesionalidad y el buen trato de algunos de los especialistas y del personal sanitario. Cada vez que me toca ella, sinceramente, me lo pienso dos veces antes de pedir cita. Creo que deberían cuidar mucho más este aspecto, porque la atención al paciente empieza desde el momento en que solicita una cita.
La recepcionista sin muchas ganas de agradar y contestando lo justo
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