
Clínica
Centro Médico FERMÍN CABALLERO
Clínica de Clínica Geral em Madrid - Madrid
- 917 306 678

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Una experiencia bastante decepcionante con el sistema de citas. El 19/8 estoy intentando pedir una cita para una analítica y la página web no funciona. He contactado con soporte técnico y me han informado de que han apagado el servidor durante todo el mes de agosto. Entiendo perfectamente que en agosto haya menos personal, cambios de horarios o vacaciones. También puedo entender que una consulta con un especialista requiera coordinar la agenda con el médico correspondiente y comprobar qué disponibilidad tiene. Pero una analítica es diferente: se realiza en la propia clínica y es el propio paciente quien selecciona y agenda el día y la hora disponibles. No hay que coordinar una consulta con ningún especialista. Por eso me parece difícil de entender que se desactive completamente el sistema de citas durante todo agosto. Si necesito hacerme una analítica a principios de septiembre, ¿cómo se supone que debo reservarla durante el mes de agosto? Las vacaciones del personal pueden justificar una reducción de horarios, pero no deberían impedir que los pacientes puedan gestionar y reservar sus citas con antelación. Creo que deberían revisar esta decisión y ofrecer alguna alternativa para poder solicitar citas durante el periodo vacacional.
Todos tenemos un momento mal pero todas las señoritas que te reciben son extremadamente amables y a muchos nos recuerdan por nuestro nombre personal. les doy un cinco sin dudarlo.
Este centro Médico deja bastante que desear en todos los aspectos pero sin duda lo peor es la pésima atención en recepción. El personal es sumamente maleducado, atiende con desgana y responde de forma soberbia. Es inaceptable que en un centro médico, donde la gente acude por temas de salud, te traten con semejante falta de respeto y profesionalidad.
Excelentes cardiólogos, tanto en el trato como en su profesionalidad.
Tengo que decir que a nivel médico/profesional un 10, pero a nivel recepción deja mucho que desear. Hoy he asistido a un espectáculo deleznable en lo que se refiera a educación y trato a clientes tan sensibles como personas de la tercera edad. He asistido perplejo a un trato mal educado y desagradable (borde en resumen) por parte de una de las empleadas de recepción, una chiquita que parece provenir de Europa del este. Ha tratado con cero respeto y consideración a una pobre anciana. A los mayores hay que respetarlos Aúnque a veces les cueste entender las cosas y jamás perder la paciencia como ha hecho esta chica hoy. Médicos 10, atención de la chica de recepción 0
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